logo_onezero_zwart

INGEVULD – Hoofd Klantenservice – regio Heerenveen

INGEVULD 

Tsja, ook weer zo’n leuke rol dit. Jij wordt verantwoordelijk voor het “nieuwe” Klantenservice team van 8 FTE. Denk aan coachen, (bege)leiden, optimaliseren, motiveren, betrekken, etc.

“Nieuwe” staat niet voor niets tussen aanhalingstekens. Dit is namelijk de afdeling Helpdesk, die in transitie is naar afdeling Klantenservice. De betrokken en trouwe collega’s die op deze afdeling zitten kunnen daarbij slimmer gaan werken, maar weten niet precies hoe. Ze zijn onderdeel van de oplossing en kunnen daar best jouw hulp bij gebruiken. Ook pak jij bijvoorbeeld de implementatie van een nieuw telefoonsysteem op als dat de gang van zaken verbetert. En zelf een keer in de telefoon klimmen als het even erg druk is, draai jij je hand ook niet voor om. Zo pragmatisch ben je wel en het geeft je meteen even de gelegenheid om te ervaren waar jouw collega’s in de praktijk tegenaan lopen.

Jij bent professional met HBO-niveau en een stevige persoonlijkheid. Maar met een menselijke inslag. Met jouw opgedane leidinggevende ervaring (circa 5-10 jaar) weet jij als geen ander hoe belangrijk het is om iedereen onderdeel van het doel te maken. Je snapt dat een grapje op z’n tijd de situatie ontdooit. Dat jouw overzicht en regie ervoor zorgt dat je altijd de touwtjes in handen hebt en dat jouw empathie, transparantie en doortastendheid jou tot een betrokken en betrouwbare leidinggevende maken.

Je komt rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever. Eerst een jaarcontract, met intentie voor onbepaalde tijd. Ben jij degene die dit team naar het volgende level brengt?

Meteen contact?

Marketing vacatures:
Bel of Whatsapp met Joyce op 06 5702 7511.

Bel of Whatsapp met Jamie op 06 2134 4501.

Sales vacatures:
Bel of Whatsapp met Irene
op 06 8350 4290.

Met iemand delen?

WhatsApp
LinkedIn
Facebook
Email
Scroll naar top